【摘 要】

    目的：探讨优质护理服务对改善消化内科住院患者情绪障碍的影响。方法：将本院收治的患者，随机分为观察组与对照组。分别实施优质护理服务，以及常规护理干预。结果：观察组患者护理后SAS(20.05±0.25)分、SDS(21.34±0.78)分、SF-36(91.87±0.33)分、健康知识知晓率96.88%、依从性93.75%、护理风险发生率3.13%、投诉率为0。与对照组相比，差异显著(P<0.05)。结论：根据消化内科住院患者的情绪特征，实施优质护理服务。能够缓解患者的负面情绪，提高其护理依从性，预防护理风险，提高护理质量。

    【关键词】 优质护理服务；消化内科；情绪障碍

    【中图分类号】R715 【文献标志码】

    B 【文章编号】1005-0019(2018)16-117-01

    前言：消化内科患者焦虑与抑郁情绪严重，长此以往，易加重病情。常规护理模式，对患者的情绪障碍缺乏重视。因此，护患纠纷等护理风险的发生概率往往较高，患者满意度较低。有研究指出，为患者提供优质护理服务，有助于解决上述问题。本文于本院2016年12月--2017年12月收治的消化内科住院患者中，随机选取64例作为样本 ......